去年2月份我们专精特新专委会年轻的韩珍老师让我给她新著的《用AI重新定义组织——构建未来竞争力》写一个推荐序。我认认真真看了她的手稿好几遍，我感受到我们已经进入了AI大爆发的时代。ChatGPT是由OpenAI于2022年11月30日正式发布的聊天机器人程序，基于GPT-3.5模型开发，具备自然语言处理和对话能力。DeepSeek 官方 App 于 2025 年 1 月 15 日正式上线，标志着其作为 AI 助手的首次公开推出。我都是率先开始学习的，因为我比较喜欢赶时髦。长期为中小企业提供咨询和服务。相比大企业，中小企业有三胜：一胜在于机制灵活，看好就上；二胜在于孤注一掷，置之死地而后生；三胜在于顺应消费者“喜新厌旧”的特点。正如马云所说，很多人一生输就输在对新生事物的看法上：第一看不见，第二看不起，第三看不懂，第四来不及。

摘录当时推荐序的部分内容：进入了AI大爆发的时代，核心的问题是AI走上了“生成式”的道路。生成式AI的特点是已经有了类人脑的神经网络，与以往的对人的模拟相比，算法的架构创新和数据量已经发生了本质的变化。AI正在重新定义组织，通过改变工作模式、提高工作效率和推动人机协同，为企业带来前所未有的变革‌。企业需要从自身定位、产品和服务体系升级、全新生态体系建立、决策机制升级、组织及人才能力转型等几个维度进行思考，并将大模型与企业特定的核心业务流程紧密结合，才能推动生成式AI真正释放更大威力。该书在国内首次系统化地用AI定义组织，具有里程碑的意义。

AI重塑组织。AI技术的广泛应用正在深刻改变组织的形态和运作模式。随着AI编程助手、自动化工具等智能技术的引入，组织中可以出现越来越多的“AI新员工”（现在被称为数字员工或虚拟员工），它们与人类员工协同工作，共同完成任务‌。这种新的生产关系要求组织重新思考其劳动力战略，实现人力资源的优化配置。例如，阿里云通过其AI编程助手“通义灵码”来辅助程序员进行代码编写和错误排查，显著提高了开发效率‌。组织需要将AI嵌入组织运作的各个方面，使其成为组织 DNA 的一部分，以便有效释放公司的全部潜力。同时组织的基本要素必须协调一致，作为一个整体同步行动。AI驱动的组织转型，将从根本上改变企业的结构和文化。人类与AI之间的共生协作将不再是未来的设想，而是企业发展的现实。这一变革将带来新的机遇，同时也要求我们重新思考技术与人类智慧的最佳结合方式。

AI重塑管理。AI可以帮助组织更好地了解市场和客户需求，AI可以提高生产效率。还可以帮助组织优化资源配置，AI还可以帮助组织实现智能决策。通过任务自动化，员工管理，绩效管理，绩效管理，客户关系管理，风险管理，创新管理，数据管理，管理文化变革等，AI将颠覆核心管理活动的方式。

AI重塑人才。大量模仿性、重复性的工作无论是脑力还是体力劳动，都将会被学习能力以及整合能力更为强大的AI代替。因此规则性强、协作能力低、节点少的行业及职位有可能会被淘汰。AI时代对人才新的要求为具有多领域理解力的跨界人才，创造力强的专才，具有能够深度思考、分解问题能力的人才，具有善于与机器人及人工智能相处的能力。因为未来的机器人不但需要应用技术，同样需要关注和呵护它的情感需求。它的角色应该是AI时代的实践者，创新者，推进者，AI领航者，Al设计师，AI变革专家。

‌组织构建未来竞争力需要围绕战略目标、适应市场变化、优化内部流程、塑造企业文化，并不断探索新型组织形式‌。但我们必须认识到，真正的竞争对手并非AI本身，而是那些能够更好地利用AI的人和组织。AI将不断改变世界，而我们的任务就是在这个变化中找到自己的位置，抓住变化带来的机遇，打造适应未来智能时代的竞争力。因此我们不仅要接受AI，更要学会如何与之共舞，以便在这场科技革命中保持领先。组织构建未来竞争力是一个系统工程，需要企业通过拥抱AI在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

未来的组织一定是AI驱动型组织。首先总部是小而精的，是起引领作用的轻管控；第二在组织内部，各类组织形态都会存在；第三更重要的，每一家企业都会建立起自己的AI技术平台。它具备三层构架：第一层是底层模型，即大模型，是在大模型技术支持的基础上，基于自身行业积累的数据所形成的智能决策系统；第二层是模块化的AI功能，研产销财等各个方面的能力；第三层是在简单劳动的情况下，实现硅基人的完全替代，而碳基人仅扮演中层以上的角色。AI的本质是辅助人类提高效率，增强智能。第二是替代人类。即自动化智能也就是硅基人。

当前进入AI2.0时代后，蓬勃发展的深度学习和大规模模型算法如GPT-4和Gemini 1.5 Flash，使得AI具备了前所未有的智能水平，不仅能够通过图灵测试，更在多个领域接近或超越人类专家的能力。这种转变使得AI不仅是辅助工具，而是变革各行各业的核心力量。预计在未来的三到五年内，AGI（通用人工智能）的实现将使大规模的科技创新得以加速，许多原本需要长期努力才能实现的目标将在短时间内变为现实。AI2.0时代，我们正站在智能革命的前沿。这场革命不仅改变了技术，更改变了我们的工作和生活方式。硅基军团的崛起，要求我们学会新的技能，以适应这个充满挑战和机遇的新时代。

未来企业会愈发依赖智能体为其执行任务。繁琐而重复的任务交由智能体处理后，员工将能够专注于更具战略意义的工作。在这一转型过程中，员工需要投入更多精力，成为智能体的“教练”和“监督者”。 智能体正在深刻改变企业的运营模式，并成为推动企业变革的新引擎‌。智能体可以是数字员工‌，‌顾问与专家，‌协同工作者‌。智能体对企业的变革产生了深远的影响。未来3-5年，将是所有应用和系统被大模型Agent智能体重构的黄金时期‌。这一浪潮将重新定义底层架构、用户交互、业务流程和数据分析等方面，为企业带来前所未有的机遇和挑战。智能体已经成为企业不可或缺的一部分，它们正在以前所未有的速度改变着企业的面貌。企业需要紧跟时代步伐，积极拥抱智能体技术，抓住这一黄金红利期，实现企业的可持续发展‌。根据埃森哲的调研显示，96%的高管坚信，未来三年内智能体生态系统将为企业带来重大机遇。智能体的生态系统不再仅仅是辅助工具，而是充分发挥人工智能的自主决策能力，成为企业决策与执行过程中的关键角色。让智能体的行动与企业的核心价值保持一致，也就意味着智能体将不仅仅是辅助工具，而是企业运作中不可或缺的同伴。

扎克伯格指出，未来的商业世界每一家公司都将拥有一个AI智能体，客户可以与之进行交互。相比于传统的电子邮件和社交媒体，AI智能体将成为企业的“标配”，通过对话式接口提升客户服务效率。李彦宏则在多个场合重申智能体爆发的观点认为智能体是AI时代的基础设施，未来将会形成庞大的生态系统。一个组织可以被视为一个智能体。该组织有大脑、眼睛、耳朵、手和腿。从人工智能的角度来看，它是感知系统、认知系统和行动系统。在智能时代，许多决策都是由机器人辅助人员做出的。机器人还将对外部市场进行许多洞察和感知。组织中的感知系统是一线员工，他们每天为客户服务，了解客户的情况。一个组织的行动系统实际上是一线员工。而组织的认知系统也就是大脑，而是这个组织里“所有员工的大脑”，我们可以把它看作一个分布式的计算集群，用来汇聚和处理各种多源异构的数据，这个集群的本质是一个组织大脑。智能体从上线那刻起，就注定是一个“成长中的大脑”。企业再也不用担心系统老化或过时，因为智能体的灵活进化能力能够适应未来的任何变化。

2025年AI将演变成所有组织战略。AI原生型组织将颠覆商业世界，AI不是工具，而是组织架构的新基因。组织只有结合人类和人工智能才能取得成功。目前AI原生型公司从第一天起就围绕人机协作构建整个运营模式。这些公司的特点是规模小、技能高超的人类团队与复杂的人工智能系统协同工作，实现与规模大得多的传统组织相媲美的成果。人工智能与组织架构的融合将与我们习惯的传统层级结构截然不同。我们可能会看到更加灵活、以项目为基础的组织架构的兴起，团队围绕特定目标迅速组建和解散，而人工智能系统则充当连接者和促进者。未来最成功的公司将不是拥有最先进人工智能技术的公司，而是能够最有效地结合人类和人工智能来创造新价值的公司。

在AI时代组织结构正在经历一场深刻的变革，就像火箭发射一样，组织的各个部分需要紧密配合，才能顺利实现飞跃与转型。火箭代表了AI组织的四大核心要素：主体结构、控制系统、动力系统和燃料。它们分别对应着组织形态、领导力、人才管理和绩效激励及组织文化。麻省理工学院斯隆商学院的保罗·麦克唐纳-史密斯强调，人工智能的真正价值在于“人乘以机器”，即通过增强人类的能力来提升组织的整体执行力。这种思维要求领导者不仅要关注AI的技术本身，还要理解人机协作的根本逻辑。对于每个人来说AI技术的应用也提供了全新业务提升的机会，体现AI技术在实践中的灵活运用，更是个人成长与经济收益结合的成果。企业需要培养一种持续学习的文化，鼓励员工不断更新他们的知识和技能，以跟上AI技术的快速发展。数字化时代最终胜出的将是技术赋能后的网络化智能组织，网络化智能组织的中心是大数据+AI大脑，网络的节点是所有的用户，包括企业员工、消费者、上下游合作伙伴和智能终端等。

该书中多次用到畅想，畅想很重要。在这个智能组织中有超级AI大脑，超级员工，超级用户，超级伙伴，超级网络等。未来的这个智能组织将引入智能终端作为重要的组织成员，智能终端一方面是人接入智能组织的连接器和操作器，是个人的超级助手。智能终端+无线通讯+云计算+智能应用，使得终端具备了超级助手能力，成为人的身体和脑力延伸的一部分。整个世界构成一个虚拟的数字化网络，通过智能终端，人成为了网络上的一个生命节点。AI必将会变成基建，变成水电煤，这就是未来。我们所有的生活场景、工作场景都会有AI。每一个员工会有两个AI助理，一个是生活助理，一个是工作助理。AI在数据隐私合规、安全的前提下，可以调用所有能调用的数据。AI不仅仅能回答你的问题，跟你进行沟通交流，还能进行各种执行，AI可以连接万物，调动万物。AI未来会变成水电煤一样无处不在。但需要我们把客户做大、把公司做小、把组织做灵，实现组织与个人双重进化。

因为内容太多，在正式出版时只给上了一点点，现在看看我当时写的这些内容还是不错的，起码现在就是这么在做的。算法驱动、数据滋养，未来的公司更像一个生物体，而非冰冷的机器。曾鸣教授曾指出，未来三到五年，人工智能将深度嵌入所有产品、服务及工作流程中。这不仅是一场技术革命，更是一场管理逻辑的彻底颠覆。当我们站在这个转折点上，不禁思考：当AI成为同事，组织将如何重构？未来的企业形态将如何演变？波士顿咨询的研究显示，AI时代的组织将不再是传统的金字塔结构，而会蜕变为挣脱引力束缚的火箭，向星辰大海进发。这种组织以模块化技术平台为支撑，具备前所未有的灵活性和适应性。谈谈自己对未来AI组织的想法。

AI超级公司的崛起。AI超级公司是深度整合人工智能技术，以人机协作为核心驱动力的新型组织形态。它们不再简单地将AI作为工具使用，而是让人工智能成为组织的核心骨架。这类公司呈现出四大核心特征：超级AI产品/服务、硬件产品的智能化跃迁、软件产品的Agent化重塑，以及服务模式的预见式重构。在硬件方面，产品正从“功能升级”迈向“认知重构”。例如，支持本地运行轻量级大模型的芯片，使设备具备实时分析能力，如智能手表的健康监测和智能眼镜的语音交互。软件领域正经历着Agent化重塑。传统软件以功能为核心，需要用户主动操作；而Agent化软件则成为具有场景感知、意图理解、主动执行及持续进化能力的“主动智能体”。服务模式也从被动响应转向主动预测。以健康管理为例，AI不仅能回答“血糖高怎么办”，还能持续监测各项指标，自动联动医疗机构预约复查，创造超越用户预期的价值。

组织形态的三阶段演进。AI驱动的组织转型并非一蹴而就，而是会经历三个明显的发展阶段。AI增强型组织是初始形态。在此阶段，AI作为工具被嵌入现有流程，但组织架构基本不变。例如，企业用AI优化客服流程，但整体结构保持不变。此时Agent只是人类助手，决策权完全在人手中。人机协同型组织是中级阶段。AI Agent被视为“数字员工”，与人类形成混合团队。人类角色向管理者、教练转变，AI处理大部分常规工作，人类负责复杂问题与监督。例如，AI可处理95%的客服请求，人类则解决剩余5%的复杂情况。智能液态型组织是高级形态。在这种组织中，AI Agent会根据任务需求动态组建团队，任务完成后自动解散。人类主要设定方向并监督结果，组织结构极度灵活敏捷。美的集团的案例展示了这一演进过程。通过数字化转型，美的将管理层级精简到原则上不超过六层，数字化平台使业务进展可视化，降低了管理难度，扩大了管理幅度。

竞争优势的新源泉：黑洞效应。在AI时代，竞争的关键优势来源不再是规模经济或网络效应，而是黑洞效应。黑洞效应是指更高质量、更多维度的数据会让AI进化更快、能力更强，从而拥有更多获取数据的能力和动力，形成自循环正反馈闭环。智能体与用户的每一次互动，都在吞噬新的知识，特别是之前互联网上不存在的、关于人类思考过程的知识。这种“知识黑洞”吸纳的知识越多，其力量便愈发强大。曾鸣比喻道：“宛如一场宇宙大爆炸，谁膨胀得最快，谁就是太阳，谁膨胀得慢一点就变成了月亮，再小一点可能就变成了陨石。”启动黑洞效应的关键在于第一时间让AI智能体独立上岗，使其能够不间断地24小时学习，实现数据闭环和自我提升。只有AI独立工作，才能突破人类效率的上限，进入学习的快速提升阶段。

领导力模式的重构。AI时代的领导力需要从传统的“交响乐指挥”转变为 “爵士领导力”。交响乐指挥完全控制整个乐团的每一个音符，而爵士乐领队则制定基本框架后，让每位乐手自由发挥。爵士领导力具备四大特征：把控全局、精心组队、授权自治和催化引导。在AI组织中，CEO的角色也将发生重大转变。虽然AI可以处理大量运营决策，但CEO在战略规划、关键人才储备、文化塑造和利益相关方信任建立方面的作用反而更加重要。面对技术和市场的快速变化，CEO需要持续学习迭代，不断拓宽知识和能力维度，才能保持竞争力。

人才结构的革命性变化。AI时代的人才结构将从传统的“金字塔型”逐步向“松树型”演进。短期来看，组织转型初期的人才结构呈现“倒钻石型”，AI主要替代基层工作。长期而言，成熟阶段的人才结构将变为“松树型”——高层和中层是更收敛的金字塔结构，基层则由硅基员工主导。未来组织将主要需要三类人才：顶尖AI专家、技术与业务复合型人才，以及管理与技术复合型人才。知识工作者正逐渐被“创智人才”取代。元认知能力——即抽象建模、洞察本质、进行第一性原理思考的能力——成为最宝贵的素质。应用数学系的学生在就业市场上可能仅次于计算机系，因为他们的核心能力正是将现实世界映射到数学公式的建模能力。

一人公司与超级员工。AI正催生越来越多的“一人公司”。过去两年是独立开发者的狂欢期，许多一个人的公司创造了惊人价值。这种现象的出现源于AI工具的强大能力。一个人可以完成多件事情，不需要产品经理、研发、测试和质检等配套职能，只需调用不同的AI工具。一个人通过与AI合作，可以胜任销售、面试、财务等多个岗位。例如，有CEO花了3天时间掌握抖音达人营销后，直接创建了一个智能体负责该工作，无需招聘人员。他还创建了AI面试官，展示了人类与AI协作的巨大潜力。这种趋势导致个人能力优势被极大放大。顶尖人才的学习成本大幅降低，原本需要一生才能掌握的专业知识，现在可能只需几天就能通过AI掌握。这使得微小的元认知差异最终可能转化为巨大的能力差距。

迈向共创型智能组织。未来的AI组织最终将演变为共创型智能生态系统，人类与AI的关系不是主仆，而是共生共进的伙伴。阿里云推出的CRD系统展示了这一趋势——以客户价值为核心，通过数据驱动构建创新管理体系。这种系统将组织转变为一个汇聚智慧和能量的平台，让每个人都像创业团队一样充满活力。未来的组织将走向平台化和共治化。例如，阿里云开发的“组织经营管理驾驶舱”通过打通人、业、财的数据融合，将以客户价值为导向的工作模型渗透到日常经营中，实现总部和一线共同治理的模式。

智能液态组织将成为创新业务开发的主要形态。就像“通往AGI之路”社区基于无边界组织完成AI春晚等项目一样，未来企业也将出现更多基于共同目标自下而上形成的团队，边界模糊而流动性强。未来的AI组织将不再是冰冷的命令-执行系统，而是由无数智能体和人类专家组成的动态网络。正如阿里云所实践的那样，组织将成为一个汇聚智慧和能量的平台，让每个人都能够发挥创造力。那些最终胜出的组织，必然是既懂技术的力量，更懂人性的温度；既追求效率的极致，更坚守文明的底线。在这场变革中，我们每个人都需要思考如何与AI共同进化，成为真正的创智人才。