企业标准“领跑者”是指产品或服务标准的核心指标处于领先水平的企业，企业通过平台公开其执行的产品或服务标准以及标准的水平程度，公开产品、服务的功能指标和产品的性能指标，由第三方评估机构根据不同行业特点开展企业标准水平评估，发布企业标准排行榜，确定标准领跑者，建立多方参与、持续升级、闭环反馈的动态调整机制，引导消费者更多选择领跑者产品。企业标准“领跑者”制度是通过高水平标准引领，增加中高端产品和服务有效供给，支撑高质量发展的鼓励性政策，对深化标准化工作改革、推动经济新旧动能转换、供给侧结构性改革和培育一批具有创新能力的排头兵企业具有重要作用。

AI智能认为：企业标准是企业发展中至关重要的一环，它不仅是企业的内部管理制度，更是企业在市场竞争中的竞争力的体现。其中，领跑者是引领行业发展方向、率先制定和执行高标准的企业，他们走在前沿，开创新模式，引领潮流。作为“领跑者”企业，他们不止满足于现状，而是持续追求卓越，始终保持创新精神，勇于探索新的领域。通过引入最新技术、最佳实践和最严格的标准，他们不断提高自身的竞争力，不断提升产品和服务质量，从而赢得市场和客户的认可。领跑者的企业往往能够牢牢占据市场的制高点，稳坐龙头位置，成为行业内令人仰慕的典范。

去年服务领域“领跑者”标准亮相2023年服贸会——“领跑标准助力服务领域绿色高质量发展”论坛在京举办。截至当时会议前，有关机构发布500多项“领跑者”评价团体标准，以及涵盖1900多家企业、3200项标准的“领跑者”榜单，在电子商务、互联网服务、老残服务等30余个细分服务领域发布了近百项质量分级及“领跑者”评价系列标准，为推动服务业高质量发展奠定了基础。国家标准委推动“领跑者”制度在服务领域拓展其深度和广度，深入推进服务领域标准体系建设；推动“领跑者”标准、服务、品牌走出去，助力中国服务企业更好地融入“双循环”新发展格局。

中国标准化协会于欣丽理事长认为我国服务业正由高速度发展向高质量发展稳步迈进，树立质量发展绿色导向、推动绿色高质量发展已成为我国服务领域的发展重点。中国标准化协会在推动服务领域绿色高质量发展方面开展的工作，并提出标协接下来将聚焦重点服务领域标准化需求，不断提供市场化先进标准供给；围绕服务领域深化标准化运行机制创新，更好支撑实施企业标准“领跑者”制度；树立服务领域质量绿色发展导向，更好支持服务领域企业实现绿色低碳转型。企业标准“领跑者”制度受到各个方面高度重视。

《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号）明确提出要加快标准提档升级，建立健全技术、专利、标准协同机制，开展对标达标活动，鼓励、引领企业主动制定和实施先进标准。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度，实施企业标准领跑者制度。2018年6月企业标准“领跑者”是由国家市场监督管理总局、发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、财政部、中国人民银行等八部委共同组织开展联合印发《关于实施企业标准“领跑者”制度的意见》明确企业标准“领跑者”制度的指导思想、基本原则、主要目标、主要任务及政策措施。

2019年4月国家市场监督管理总局印发《贯彻实施〈深化标准化工作改革方案〉重点 任务分工（2019－2020年）》中指出，“加快实施企业标准“领跑者”制度，强化标准引领，营造‘生产看领跑，消费选领跑’的氛围”。2021年1月中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《建设高标准市场体系行动方案》，提出优化企业标准“领跑者”制度,推动第三方评价机构发布一批企业标准排行榜，引导更多企业声明公开更高质量的标准。2022年2月 国标委印发《2022年全国标准化工作要点》鼓励企业标准化良好行为创建，争创企业标准“领跑者”，以高标准引领企业生产高质量产品，提供高水平服务。

企业标准“领跑者”对社会的重要意义？促进行业发展：企业标准“领跑者”作为行业标杆，能够为普通企业的质量和技术提升指明方向，推动行业整体进步，激发行业活力，提高行业整体竞争力，形成良性竞争氛围。改革供给结构：供给侧结构性改革的核心在于解决供需自建的结构性失衡，关键在于提升供给质量。企业标准“领跑者”制度实施可以不断优化供给结构，提升供给质量，实现中高端产品有效供给。促进战略实施：企业标准带动提升标准的供给水平，助力实施标准化改革和标准化战略目标的实现。助力强国建设：通过推进企业标准“领跑者”制度，有利于推动质量提升行动，起到“以点带面，以领带跑”的作用，有利于全面提升质量水平和质量强国建设。优化市场环境：企业标准“领跑者”有利于推动企业信用制度和市场信息公开机制建设，优化营商和市场竞争环境，减少劣币驱逐良币情况的发生。

企业标准“领跑者”对企业发展有哪些切实的推动作用？树立行业标杆：企业标准“领跑者”评选出该领域的头部企业，代表细分领域的最高质量和最优水平，为企业树立行业“领头羊”地位，并为其他从业企业做出表率。赋能品牌建设：获得企业标准“领跑者”是对企业核心产品及服务的高度认可，形成高质量的企业品牌，提高企业市场认知度和占有率。聚集优势资源：产业主管部门采信“领跑者”评价结果，引导行业准入、融资增信、税收优惠政策向标准“领跑者”企业倾斜，获得更多的优势资源。斩获重磅荣誉：企业标准“领跑者”制度由市场监督管理总局等八个中央部委提出，企业标准“领跑者”是一项国家级荣誉，为企业形象增光添彩。

“领跑者”标准或者评估方案中明确了同类可比的产品或服务覆盖的类别和范围，并通过与国际国内先进技术指标和产业发展状况的比对分析，设置了包括强制性标准要求的基础指标、反映产品主要功能性能水平且能定量分成三星、四星、五星等级的核心指标,以及体现产品特色或绿色低碳、生态健康、智能化等属性的创新指标。通过指标的分等分级将不同行业的产品和服务质量水平划分为三级，一级为标杆“领跑者”水平，二级为行业的平均水平，三级为目前国行标要求的水平。企业通过对标“领跑者”标准，可以清楚地评估出本企业产品或服务质量处于的行业水平位置。

入选企业标准“领跑者”名单的企业，在宣传、推广和销售入围领跑者的企标所对应的产品或服务时，可使用“领跑者”标识，方便消费者快速识别“领跑者”产品或服务。入选企业标准“领跑者”名单的企业，在享受政府奖励政策方面如政府采购助力领跑、设立“领跑者”专项基金、地方政府财政奖励等具有较大的领先优势。企业标准“领跑者”是通过对行业内所有公开的企业标准进行比对评估，选出的核心指标处于领先水平的企业标准。这就为行业中其他企业制定企业标准提供了参考，同时作为行业内的标杆，引领大家向高质量标准方向发展，从而促进整个行业的良性发展。

如2022年为贯彻市场监管总局等八部门印发的《关于实施企业标准“领跑者”制度的意见》，进一步引导物流企业实现企业标准自我声明公开，充分发挥企业标准引领质量提升的作用，启动了企业标准“领跑者”工作。2022年6月，“物流服务”经批准正式列入2022年度企业标准“领跑者”重点领域。9月，中物联完成了平托盘、托盘租赁服务、综合物流服务、零担货物道路运输服务、整车货物道路运输服务、网络货运服务、食品冷链物流服务、药品冷链物流服务等8项《质量分级及“领跑者”评价要求》团体标准的编制，并联合中国经济技术协会共同发布。

这些团体标准中，依据规范性、科学性、适用性、可操作性的原则，将产品（服务）质量评价的指标分为基础指标、核心指标、创新指标，并依据指标的符合情况，将产品（服务）质量分为一级、二级、三级。满足一级要求的企业标准，则可推荐入围企业标准“领跑者”榜单。2023年4月，中物联隆重举办了企业标准“领跑者”宣贯活动，对企业标准“领跑者”制度和2022年中物联开展“领跑者”评估总体情况进行了宣贯，并为2022年度获评企业标准“领跑者”企业授牌。一批物流企业标准获2023年企业标准“领跑者”。

2023年5月12日首届全国保健服务企业标准“领跑者”在北京隆重举办放榜仪式，北京华夏良子、大连季群小儿推拿、深圳汉宫、成都尚膳月禧、北京五指生等16家保健服务机构，安徽省大艾等3家灸用艾绒企业进入保健服务企业标准“领跑者”榜单。我国保健服务市场规模已经超过万亿元，市场巨大，处于快速上升态势，但是距离“全民保健”仍有较大的差距，其中缺少标准供给和认证认可检验检测支撑是“短板”。通过企业标准领跑者活动，进一步提升保健服务企业对企业标准“领跑者”制度的认识和运用，提高保健服务行业高水平标准创建，培育一批致力于高质量发展且具有创新能力的行业领军企业。

全国保健服务标准化技术委员会副主任委员庞翔发表了以“实施保健服务企业标准‘领跑者’制度 推动保健服务质量提升”为主题的演讲，向企业介绍了企业标准“领跑者”对于企业的重要作用，以及评选保健服务企业标准“领跑者”的流程。中国消费者协会副秘书长栗元广发表了“以标准规范行业、保障消费安全”为主题的演讲，阐述了企业在服务中保障消费者安全的重要性。同时，这也为保健服务企业敲响了警钟。企业在为消费者提供服务过程既要保障消费者的安全，也要通过“标准”等工具规避风险，保护自身权益。

华夏良子董事长史蕾介绍华夏良子在全球拥有四百多家连锁分店，华夏良子迈出国门走向了欧洲，在德国建立欧洲总部，成为走向世界的健康养生品牌，之后陆续在芬兰、荷兰、加拿大、美国等国家设有海外健康服务机构。企业在发展中建立了高质量的企业文化和规范的管理制度，持续培养输出高质量技能人才与管理人才，不断建立和完善企业标准规范服务，推动健康养生行业的发展。企业未来以“标准”规范企业管理和服务，为消费者提供优质服务的重要性。汉宫养生坊由汪朝田老师创办于2008年8月8日，是以弘扬中医养生文化为宗旨，以开发、研究、传播中国中医传统疗法的理论和实践为桥梁，通过特色理疗和足疗来普及中医文化为目的的健康连锁机构。汉宫坊一向以高标准的企业标准规范管理和服务，也首批进入保健服务企业标准“领跑者”榜单。

在企业标准领跑者管理信息平台上公布了2022年度企业标准“领跑者”名单，电子商务首次被列入企业标准“领跑者”重点领域。其中唯品会（中国）有限公司（简称“唯品会”）制订并实施的《电子商务平台售后服务规范》上榜，获得企业标准“领跑者”称号。业内人士认为，发挥企业标准“领跑者”的示范引领作用，有助于提升电商行业售后服务水平，营造放心消费环境，切实提升人民对消费的获得感、幸福感、安全感，提振消费信心，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。入榜的《电子商务平台售后服务规范》是唯品会基于自身现行的售后服务体系标准，对电子商务平台售后服务的组织架构、人员配置、业务培训、服务礼仪、退换货服务、物流配送服务、客服渠道、客服满意度等方面给予的规范和建议。售后服务是消费者网上购物流程的最后一环，也是电商平台经营中的关键一环。随着消费升级趋势加快，消费者对服务体验提出了更高的要求与期望。在企业标准“领跑者”的示范引领作用下，平台企业积极向更高标准靠拢，将获得更多发展机遇，也将进一步推动电商行业高质量发展。

从需求方面看，质量兴国和供给侧改革对“领跑”标准提出迫切需求。标准是质量的基础，实现质量兴国战略，需要大量“领跑”标准作为支撑；供给侧改革中增加有效供给和优质供给都离不开“领跑”标准的支撑。从供给方面看，我国现行的国标、行标、地标等政府标准更多属于保障型和基础型的标准，难以提供“领跑”标准。因此，供需矛盾迫切需要建立企标领跑者制度，激励企业积极将科技创新成果转化为“领跑”标准，由技术的领跑者变为标准的领跑者，并将先进标准向全社会开放、分享。

企业标准领跑者制度的内涵包括以下四个方面：一是企标领跑者制度的核心是通过奖优汰劣、树立标杆，不断提升标准水平，推动质量水平的提升。二是企标领跑者制度适用的行业/产品主要包含以下特点，即市场化程度高、产业创新活跃和技术发展较成熟。三是企标领跑者制度的概念范畴是“标准”，“标准领跑者产品”与“标准领跑者企业”等都是基于执行 “领跑者标准”派生出来的概念。四是“领跑”标准的前提条件应包括标准的关键指标领先和标准的实施效果（效益）

成为领跑者，企业可能更关注在行业内有什么优势？第一、成为领跑者，有利于企业打造品牌、提高优秀产品和服务市场认知度与占有率。入选企业标准“领跑者”名单的企业，在宣传、推广和销售入围领跑者的企标所对应的产品或服务时，可使用“领跑者”标识，方便消费者快速识别“领跑者”产品或服务。第二、随着领跑者制度推广深入，截至目前有二十余省市出台了针对领跑者企业和评估机构的奖励政策。如政府采购助力领跑；设立“领跑者”专项基金；平台企业大型卖场、网上电商助力“领跑”营销；地方政府财政奖励；……。

第三、企业标准领跑者工作机构联合平台型企业、机构、协会等在电商平台开设领跑者产品销售专区，引入市场化机制，助力标准“领跑者”企业的品牌打造。工作机构也将为标准“领跑者”企业创造参与国家标准和国际标准制定的渠道与机会。第四、企业标准“领跑者”是通过对行业内所有公开的企业标准进行比对评估，选出的核心指标处于领先水平的企业标准。这就为行业中其他企业制定企业标准提供了参考，同时作为行业内的标杆，引领大家向高质量标准方向发展，从而促进整个行业的良性发展。

企业标准“领跑者”评估机制比较完善。评估机构根据不同行业特点，结合实际消费需求，开展国内外相关标准比对分析，合理确定领跑者标准的核心指标，制定评估方案，开展企业标准“领跑者”评估不得向企业收取费用。国家级标准化研究机构作为企业标准“领跑者”日常工作机构，承担评估方案的公开征集，组织专家对评估方案进行评审，确定最优方案和评估机构，工作机构及其下属单位均不能参与“领跑者”评估工作。

评估指标可以存在定性和定量指标。基础指标可有定性或定量指标，一般为强制性标准中的有关要求；核心指标应为可分级的量化指标，一般为产品标准中可以量化分级并检测的指标；创新性指标可量化也可不量化，鼓励尽量采用可量化可检测指标。针对服务类领跑者评估要求，可以采用定性与定量相结合的评估指标体系。另外需要注意的是，进行指标比对排行并形成企业标准排行榜的指标都应是针对可量化、可分级且市场关注度较高的单项指标开展排行的指标。

以“质量分级及‘领跑者’评价要求”标准为依据，通过第三方机构评价或产品自我声明，满足对应指标要求的产品可获得并粘贴对应星级的标识，形成供需对接的闭环。“领跑者”制度是实现新质生产力，质量强国建设的关键抓手之一，是构建高标准市场体系的有效途径和推动全产业链高质量发展的重要手段。下一步， “领跑者”制度工作机构将从加速推进“领跑者”标准研制、加快扩大“领跑者”认证范围、加大推动绿色政策支持力度、启动绿色低碳领域“领跑者”、构建媒体宣传生态、探索创新市场化机制等方面继续深入推进企业标准“领跑者”工作，加快形成标准与质量水平循环上升的良性格局。

在当今激烈的市场竞争中，企业只有不断提高自身的标准和质量，才能在激烈的竞争中立于不败之地。高质量发展是企业的生存之道，只有注重品质、追求卓越，企业才能在纷繁复杂的市场中脱颖而出。只有不断提升自身标准，以领跑者的姿态引领行业，才能在市场中立于不败之地，稳步向前发展。因此作为企业，我们应当不断提高自身的标准，积极追求卓越，勇于创新，勇于超越自我。只有走在时代的前沿，勇于担当，做到行业“领跑者”，才能实现高质量发展，实现企业的可持续发展目标。让我们共同努力，成为行业“领跑者”，引领行业的发展，谱写企业发展的崭新篇章。