“与辉同行”首播带货超1.5亿元,整场直播持续3个多小时,累计吸引了超4000万人次观看,获赞超12亿次,一身黑西装的董宇辉率先出现在镜头前,闲话家常般与粉丝互动。董宇辉这个个人品牌惊到了我们这个社会,董宇辉和东方甄选能兴起,靠的是以新东方和俞敏洪多年沉淀下来的品牌人设底蕴为基础,由丈母娘群体“自来水”式的喜爱才广泛传播,以致成为今天甚至能背刺东方甄选的饭圈式文化。东方甄选和董宇辉的举动契合了迷茫困顿期焦虑内卷的丈母娘群体对未来的希冀——她们相信宏大的偶像标杆的力量——正如我们的社会不断地塑造标杆人物一样。董宇辉始于才华而忠于人品,丈母娘爱屋及乌,产品是丈母娘的精神物化。
狄更斯的 《双城记》说:这是最好的时代,这是最坏的时代,这是智慧的时代,这是愚蠢的时代;这是信仰的时期,这是怀疑的时期;这是光明的季节,这是黑暗的季节;这是希望之春,这是失望之冬;人们面前有着各样事物,人们面前一无所有;人们正在直登天堂;人们正在直下地狱。俞敏洪非常锐利地看到了董宇辉作为一个才华比颜值更有生产力的文化产品,这让越来越多的人从董宇辉的身上,认识到读书以及因读书而来的才华,才是我们人生最大最根本的生产力,那种一旦获取便将伴随我们终身、别人无法夺去的生产力。
“与辉同行”是俞敏洪推出的文化生产力。用通俗的话来说就是“找到了能够赚钱的产品”。PMF指的是Product-Market Fit(产品市场匹配),是指企业的产品或服务与目标市场需求完美匹配的状态。具体来说,PMF是指企业的产品或服务能够有效地满足目标市场的需求,达到了市场认可的水平,引起了用户的广泛兴趣和好评。这个概念由风险投资家Marc Andreessen在2007年提出,并成为了许多创业企业追求的目标。MVP(最小化可实行产品,Minimum Viable Product)公司还处于从0到1的阶段,那PMF就是从1到100。因此,一个创业公司想要快速发展,找到PMF是惟一可行的办法。“互联网企业99%创业失败,只是由于没有找准它”,这就是为何PMF如此之难。
PMF最重要的是找到“M”,“在一个好的市场里,能够用一个产品去满足这个市场”。PMF是指一个产品在市场上找到了自己的定位,能够满足用户的需求并实现规模化销售的状态。PMF是指你的目标消费者稳步购买、使用并向他人推荐你的产品,从而使你的产品的市场价值和增长稳步上升。《精益创业》的作者Eric Ries 提出,“PMF一词描述的是:一家初创公司最终找到与其产品产生共鸣的广泛客户群’的时刻”。而产品和市场要达到良好的匹配有3个标准:是否解决了用户的问题;是否解决了产品渠道问题;是否用户真的愿意付费。Dan Olsen将产品市场匹配描述为一个金字塔,从您的客户群及其未得到满足的需求开始。顶部是与您的产品价值主张、功能和用户体验 (UX) 相关的项目。
问题是需求不必一定存在;资源永远是有限的;窗口期愈来愈短;产品生命周期规律MVP与PMF的思想是和产品规律相吻合的,MVP主要对应的就是探索期的阶段,先不断的探索可行性。PMF对应着的就是探索期与成长期的临界点,验证了PMF以后就能够进行大规模的推广了,帮助产品快速达到成长期。没有被验证可行的产品/模式强行进行推广的话,甚至可能会起到副作用。CB Insights总结的146家失败初创企业的20大缘由,能够看到高居前三位的分别是没有市场需求(42%)、没钱了(29%)、团队不合适(23%),从中能够看到没有市场需求的占比高达42%。
实现PMF的作用非常重要,它可以为企业带来以下好处:提高用户满意度和忠诚度:产品或服务与目标市场的需求完美匹配,能够更好地满足用户的需求,提高用户的满意度和忠诚度。带来持续的业务增长:实现PMF后,企业的产品或服务能够更好地占据市场份额,吸引更多的用户和客户,带来持续的业务增长。提高企业的竞争力:PMF可以使企业的产品或服务更具竞争力,吸引更多的用户和客户,提高企业的品牌知名度和口碑。PMF不得不说的好处就是任何企业或是创业公司,最初都要去解决产品和市场匹配,PMF是必经之路,越早做越好!
PMF 分为哪几种?类型一:用更好的产品体验满足已有市场,就是用更好的产品体验来知足或颠覆已有的产品市场,这种情况下,市场已被明确定义并且存在,但是当前满足市场的产品的体验不够好。典型成功案例是 Spotify,在 Spotify 推出之前市场上已有的在线音乐平台如 iTunes、Youtube、MySpace 等,它们的主要缺点在于免费音乐有限、推荐和发现音乐的功能弱、移动端体验差,而 Spotify 则是对这些缺点进行了改善,提供了大量免费的正版音乐、支持强大的音乐推荐算法、应用程序支持多端设备等,成功打开了用户市场。钉钉/企业微信。
类型二:满足已有市场未满足的需求,就是用已有产品去知足一个未知市场。初创公司在市场中抓住一个未被满足的细分市场,满足用户的细分需求,且这个需求需要足够痛。Uber 是第二种类型的典型代表,Uber 将不同城市碎片化出租车整合到统一在线平台,将司机与市场中未被满足的打车用户匹配起来,之后,Uber 又把这类用户市场与有车想赚钱的大众用户匹配起来,把市场盘子做的更大。类型三:创造新市场。做这类产品大概率会遇到重重障碍,在这类产品诞生前,用户不知道自己需要这类产品,因此需求是不存在的、市场也是不存在的。iPhone 开创了智能手机市场通过全面触屏操作体验的革新、App Store应用生态的创新以及软硬件的完美结合,成功地开创了全新智能手机产品类别并获得产品市场匹配度,成为移动互联网时代的标志。微博@一下,固然抄袭国外也是眼光独道。
产品与市场匹配。第一步,明确产品的目标客户(Target Customer)。首先我们需要确定产品的细分市场,这个细分市场由一群具有相似需求和欲望的目标客户组成。对于目标客户,绘制其用户画像。第二步,找到目标客户未被满足的需求(Underserved Needs)。在确定目标客户后,分析其需要被满足的需求,需求分析是产品的源头。第三步,确定产品的价值主张(Value Proposition)。在明确客户的需求后,确定产品的价值主张,让用户看到我们能够为其带来哪些益处。第四步,明确最小化产品(MVP)的核心功能(Feature Set)。在价值主张的明确后,先明确一个自包含的最小化产品的功能集。这个最小化的功能集能够满足用户的核心需求,同时也是一个能够独立对外提供的完整方案。第五步,MVP产品研发。集中力量,很短的时间内快速进行MVP产品的研发。MVP产品用于帮助我们以最小化的成本来验证产品的技术可行性和市场可行性,避免我们走错方向浪费大量的资金和人力资源。第六步,进行产品市场验证(PMF)就这个MVP产品,选择种子用户进行验证。
PMF 其实就是一个明确具体的、告诉你产品到底满足了用户什么需求的理由。借用美国孵化器 YC 的 slogan 解释 PMF 的定义,Make something people want,满足用户需求。典型的创业公司的三个阶段: 初创探索期(从 0 到 1),寻找产品市场定位。扩张增长期(从 1 到 N),收获用户正向反馈, 稳态系统因为产品创新而进入不稳定状态。瓶颈期(竞争、市场天花版),最终颠覆性创新也会进入均衡状态,甚至被其他创新颠覆。真正的产品市场契合是以用户为中心,而不是以你为中心。产品是技术和需求当中的桥梁,我们要做一个非常合适的产品,让技术和需求去做匹配。在早期,创业者往往都是只知道手段,不知道需求。我们非常容易听到创业者说我是做元宇宙的,我做……这些都是手段,不是需求。很多创业者在A轮、B轮时都会骄傲地说:“我们的产品是市场上最好的。”然而,事实往往是:你的产品可能只是市场上的一个小点、一个小叶子,或者更悲剧的是可能根本不在这片森林里。
Don Valentine 曾表示:“我永远需要的是一个巨大的市场。”观察风险资本投资和创造有价值的业务的一种方法是努力建立一个三足鼎立的局面,这三足分别为人、市场、创新性产品,这三者都是获得成功所必需的核心要素,但不同的风险资本家和企业家在不同的时间以不同的方式强调和衡量三个核心要素中的每一个。尽管 Valentine认为需要合适的人很重要,但同样认为“市场是第一位的,因为你不能改变它,但你可以改变人。”PMF不是里程碑,是你永无止境的修行之路。PMF不是终点,而是一场永无止境的马拉松。市场需求在不断变化,竞争对手也在进化。
如何判断产品达到了PMF?尝试找用户调研、看数据决策的过程。以早期的知乎为例:知乎靠优质的种子用户与活跃用户数及留存产出情况来判断产品是否达到了PMF,我们除了产品上线前就已经预设好的目标外,还可以套用其他的判断方式,如:用户复购率、用户推荐率、用户喜爱程度等。其中最狠的一种方法叫做Sean Ellis测试,Sean Ellis的解决思路是,告诉用户:“你们今后无法再继续使用这个产品了。”他表示如果有40%的人表示“非常失望。”那么你的产品就达到了PMF,当然这里不做推荐,靠玩耍用户来得到反馈并不是好的选择。就像这次东方甄选说董宇辉要离开一样,用董宇辉完成了去董化。
PMF 是 CEO 和管理团队的头等大事。拉长 PMF 的时间,通常新场景和新产品的周期在12个月以上,设定清晰的 PMF 目标,例如目标客户画像、活跃用户数、付费客户数、净推荐值(NPS一般来说,NPS>0就会被认可为不错,>50就算杰出,>70以上则被认为是一流的公司)、严重缺陷率、没有定制化需要、销售轻松、切换竞品的能力;PMF 是持续的,随着产品迭代而迭代;同样的逻辑,做好一个聚焦行业客户的 PMF,再启动下一个行业客户的PMF。应该避免的弯路:没有清晰的目标用户:你的产品并不能解决所有人的问题;不要过多关注竞品,要关注用户:不同的目标用户,将导致不同的 PMF 逻辑;定制化是 PMF 的对立面;不要照抄海外。核心PMF 是构建以客户为中心企业的基石,那么对于公司的产研体系来说,打造以客户为中心的研发工作流其实是做 PMF 这件事的出发点。
关于PMF的分析,是让创业者思考:你的产品是否是客户真正需求的产品?你的产品是否真正找到它的市场?你的产品是否未来有有一个大的市场空间?你的产品是否客户愿意买单,你能获得收益?PMF是一时兴起,还是持续优化?Superhuman的创始人和首席执行官Rahul Vohra相信:通往成功的道路是关注核心的专门用户,了解他们喜欢什么,结合解决使那些同样落在之前识别的潜在群体中,保持观望态度的用户犹豫的问题,从而使产品变得更好。
成功的产品管理需要我们告别传统项目经验。如设计一个产品路线图:你的产品变化太快了;编写用户故事和史诗;做太多用户调研;听所有人的。需要做的事情:编写问题清单;绘制高保真原型;快速发布;选最重要的;权力下放;发布后收集反馈;建立一个社区;每天与用户沟通。从正确的MVP开始。高效和精准地确定优先事项。快速迭代。设定正确的里程碑。PMF并不是一个二元的选择而是一个持续规模的过程。很多成功的故事都会告诉你,一家初创公司如何从一无所有成长为规模化的PMF,他们通常会把故事讲的生动非凡。不断的学习和收集信息。在产品市场匹配之前产品管理所能产生的最重要的价值不是用户注册、客户反馈或收入,而是知识和经验的学习过程。任何对业务本身、业务流程有影响的内容,都是学习的重点,包括一个让他人非常有共鸣的价值观,一个根本不关心你产品的角色,一个客户来源非常集中的渠道,推行的新技术。
当你拥有PMF也就意味着:你能够成功满足目标市场的需求。你的定价对你的目标用户来说是可以接受的,并且你对未来的盈利能力没有任何问题。你拥有健康的留存率、可控的流失率和高客户满意度(例如,高净推荐值)。你的营销策略和渠道能够成功定位买家的角色,并可能为你带来足够的人来确保良好的市场份额。做正确的事的源头,就是你是否提供了别人需要的东西,这是后续销售、市场、服务等所有事情能够展开的起点。如果方向错了,你就有可能是越努力越费力。Marc Andreesen 曾说:世界上只有两种公司,有 PMF 的,和没有 PMF 的。增长黑客创造者Sean Ellis也认为PMF是初创企业和产品发展的最关键阶段。Sean Ellis 测试是在咨询期间积累的经验形成的,并在很短的时间内成为整个行业的标准。
PMF就是需要小众阶段即一个新市场的出现,通常会从一个小小的切口开始。如果一直停留在这个阶段,就是个“小而美”的事儿,在这个阶段做下去,往往呈现为一个高端的小众市场。例如电动汽车市场,在特斯拉的Roadster、包括早期的Model S阶段;或者现阶段的VR设备。破圈阶段。只要你想做大,就必然进入第二个阶段,例如特斯拉推出了Model 3、Model Y。细分阶段。随着用户对这类产品越来越熟悉,就会从被动接受变为主动选择,渐渐产生自己的想法,需求开始分化。个性阶段。整个市场越来越成熟,最后一个阶段的特点,是出现了一批“高级玩家”,他们会反向参与进产品设计生产的过程。产品策略就是小众阶段重在探索试错;破圈阶段力求快速占领;细分阶段结合自身特点;个性阶段塑造品牌忠诚。不同市场阶段的策略不同,对能力的要求就有差异,定义你面对的市场及其阶段,然后做出对应的选择。
当前的PMF进入了GPT4时代。Andreessen将PMF分为两个阶段:PMF之前(Before PMF)和PMF之后(After PMF)。PMF之前创业团队专注于找到PMF;PMF之后团队专注于扩大规模满足市场需求。具体来说PMF之前阶段创业团队要聚焦市场调研,确定需求并设计产品;PMF之后阶段要关注产品迭代和用户反馈;同质化竞争阶段则需要提出创新计划,保持产品领先。PMF后继续创新而不被竞争对手超越。还需要持续优化产品,以适应市场变化、应对竞争挑战。
GPT-4具有强大的语言理解和生成能力,它的出现将深刻影响许多行业,使原有的市场规则和商业模式受到挑战。首先GPT-4加速行业变革的速度,其次GPT-4大幅提高用户期待值,最后GPT-4会催生新的创意和商业模式。GPT-4作为一项颠覆性技术,将直接影响PMF的定位和优化。产品经理需要重新审视技术对市场的影响,调整思维模式,用开放和试验精神应对新环境的挑战。
针对不同类型的数字产品,GPT-4对其PMF的影响是巨大的。内容产品包括新闻媒体、视频文娱、博客等内容创造和传播类产品。这类产品将面临来自GPT-4生成内容的冲击。智能服务类产品像智能写作、意见生成等服务类产品。这类产品会受到GPT-4直接替代。社交和社区产品以用户生成内容为核心的产品。这类产品可以利用GPT-4提高内容质量和丰富性。工具增强类产品如效率工具、数据分析工具等。这类产品可以与GPT-4相结合辅助用户完成任务。总体来说产品需要发掘GPT-4的功能潜力,同时坚持人类创造者的中坚作用,两者相结合释放更大价值,否则将丧失核心竞争力。内容和服务产品面临的冲击最大,需要及早调整定位。需要我们利用机器学习算法检测机器生成内容。提供Simple Prompt的发帖功能,引导用户创造高质量原创内容。建立知名作者群体,鼓励他们带动内容质量。推出speak功能让用户用语音创作内容。总之需要我们通过积极拥抱新技术,开拓增长点,产品有望获取新的PMF,开启发展新阶段,用积极开放的心态应对变局。