党的二十届三中全会，是在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期，召开的一次具有开创性、里程碑意义的重要会议。弘扬企业家精神，锚定改革重点任务，提升企业质量和效能，不断增强核心功能、提升核心竞争力，倾力打造优质企业，为强国建设、民族复兴伟业作出新贡献。目前认为富有竞争力的企业是高质量发展的微观基础。高质量发展必须把培育有核心竞争力的优秀企业，作为各类经济政策的重要出发点，真正打牢高标准市场体系的微观基础。大量民营企业要向“专精特新”方向发展，把敢于冒险的企业家精神和公司治理的规范性统一起来。企业家是要素整合者、市场开拓者、创新推动者。推进共建“一带一路”高质量发展，实现高质量引进来和高水平走出去。
中小企业是我国经济的重要组成部分，也是经济发展的重要动力。为了促进中小企业的健康发展，我们需要用心用情精准服务优质中小企业。首先，中小企业通常面临着资源匮乏、融资困难等问题，需要更多的支持和帮助。政府应该出台更多的扶持政策，包括降低税收负担、简化办事流程、提供更多的融资渠道等，以帮助中小企业解决发展中的困难。其次，作为服务中小企业的机构或者个人，我们也需要更多地关注中小企业的需求，提供更加精准的服务。只有深入了解中小企业的具体情况，根据其实际需求提供恰到好处的帮助，才能真正帮助他们解决问题，推动其稳步发展。我们还需要用心用情真诚地对待中小企业，给予他们更多的支持和鼓励。中小企业在发展过程中会面临各种挑战和困难，而我们的理解和支持可以让他们更有动力和信心去克服困难，取得更好的发展。
怎么更好地帮助优质中小企业的成长，或让更多创新型的企业走上专精特新之路，需要我们提供更多的服务，要求我们服务的“专精特新”，这是上海中小企业发展服务中心主任卫丙戊主任最早说起的。高质量发展并不是让我们提供基础服务，需要我们服务的“专精特新”。服务的“专”体现在为中小企业提供专业化服务，发挥优势和价值，出技术、出资源，务实，帮扶及落地服务；服务的“精”要求为精准，有针对性的“滴灌”式服务和定期“把脉会诊”，强调精益求精的理念，精细化服务和高效的管理制度和流程服务，企业提供陪伴式服务围绕企业所处生命周期，精准提供全程无忧的服务，切实提高办事效率，节省人力、时间和精力，以人为本。服务的“特”需要提供基于不同层次、不同企业群体的特色化需求，打造企业特色产品给与针对性的“一企一策”特色服务。服务的“新”就是要求创新服务方式，丰富服务内容，因地制宜开展形式多样、特色鲜明的服务活动，不断提高中小企业服务机构的服务能力和服务实效。
不得不说的事我们很多服务机构的能力没有大的提升来适应高质量发展的要求。一方面我们要求中小企业依靠自主创新、转化科技成果、联合创新或引进消化吸收再创新方式研制生产具有自主知识产权的高新技术产品，以“新”取胜，提高核心竞争力。但我们服务机构也应该与企业共同成长，与时俱进、勇于创新，深化我们的产业创新平台，构建长期稳定的协同创新网络，推动企业技术创新成果转化，扩散新技术、新模式，培育新业态、新产业。积极布局政、产、学、研一体化的发展模式，多方协作，带动产业创新，提升产业价值。及时总结服务成效和典型案例，适时宣传推广经验做法，增强服务功能，提升服务成效，提高满意度。
我理解的精准服务的“特”体现在以下方面：育才引才服务。加强多层次人才培训，继续开展企业人才素质能力提升行动，深化中小企业经营管理领军人才培训，实施专业技术人员知识更新工程、职业技能提升行动，拓展“企业微课”线上课程。我们打造专精特新专家服务工作站就是一种尝试，以原中国贸促会商业行业委员会管理咨询与培训委员会与上海市浦东新区管理咨询行业协会的一些核心专家为企业提供精准服务，有上百位高级专家在未来科协，数字经济，量子科学，智能应用，算力算法，双碳市场，元宇宙，半导体芯片技术等方面给与支持。帮助建立市级院士专家工作站或区级以上企业技术中心、企业工程中心。同时旨在培养一批具有国际战略思维和现代经营管理理念以及较强决策力、驾驭力和运作力的新兴企业家队伍，示范引领上海中小企业向“专精特新”方向发展。搭建一个企业经营者之间、企业和政府部门之间的交流平台，沟通信息、分享经验、反映诉求、跟踪服务，协调解决企业发展中面临的问题，为中小企业发展提供支持。
管理咨询服务。这是企业走上高质量发展需要的精细化管理。需要组织管理咨询机构和专家为中小企业提供发展战略、精益生产、财务管理、市场营销、品牌塑造等管理诊断和咨询服务，帮助中小企业降本、增效、提质。引导企业管理创新，推广建立现代企业管理制度，开展企业管理经验交流、管理创新成果总结推广和对标等活动。
创新赋能服务。就是建立企业评价体系，为中小企业提供综合发展综合评价诊断服务。就像去医院一样，给一个检查化验单，做好了诊断，缺啥补啥。而不是像一个年轻中医师一样，问下问题就开药（自己也是上海志愿专家比较了解目前的情况）。这也是不断强调的增强服务功能，提升服务成效。重庆市推出服务包提供20项精细服务面向“小巨人”，相关企业可进行“菜单式”选择。也是缺啥补啥的原则。这是文件的要求（实施促进大中小企业融通创新“携手行动”计划，推动大型企业、科研机构、高等院校、检测认证机构等面向中小企业开展技术研发、实验试验、检验检测、资源共享、技术成果转化推广等技术服务，形成大中小企业融通创新生态。开展工业设计赋能中小企业活动，组织工业设计服务机构为中小企业提供产品、功能、结构等设计服务。组织节能技术装备供应商、节能服务公司等为中小企业提供节能诊断分析服务，推动中小企业实施节能改造。）
市场开拓服务。开展大中小企业供需对接服务，畅通产业链供应链流通渠道。动员和帮助中小企业参加各种合作论坛等交流活动，组织实施跨境撮合对接活动，促进中小企业国际交流和商贸合作。组织互联网平台企业开展“降成本、拓市场、促转型”服务活动，帮助中小企业利用直播电商、社交电商等新业态新模式，拓展销售渠道，提高企业和产品知名度。
投融资服务。发挥融资服务平台和各类融资服务机构作用，开展金融知识普及培训，组织线上线下政银担企对接，提供金融惠企政策解读、金融产品与服务推介、贷款担保、信用征集与评价等服务。组织股权交易中心、证券公司、律师事务所等开展投融资对接活动及上市辅导服务，推动符合条件的企业对接多层次资本市场，拓宽优质中小企业直接融资渠道。
产教融合服务。开展全国中小企业网上百日招聘高校毕业生等活动，动员鼓励和引导中小企业积极参与百万就业见习岗位募集计划，促进高校毕业生与中小企业供需对接。配合强基计划与英才计划，完善人才引进保障服务，解决中小企业人才后顾之忧。
数字化转型服务。制定发布中小企业数字化发展评价标准及评价模型、中小企业数字化转型指南，分行业制定数字化转型路线图，为中小企业提供数字化发展综合评价诊断服务。组织数字化服务商为中小企业提供数字化平台、系统解决方案、产品和服务，支持中小企业设备上云和业务上云。也是需要评价的。
标准质量知识产权服务。标准服务指服务标准化。服务标准化是以服务活动作为标准化对象，其研究范围包括国民经济行业中的全部服务活动。开展服务标准化工作，有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强服务企业核心竞争力，符合高质量发展的要求，为构建和谐社会提供有利的技术支撑。有人说服务还要标准？是啊，我们与空姐没有什么差别。坐飞机是高级享受，所以有空姐提供高级服务。如果我们能把中小企业视为我们的亲人，发扬“随叫随到、说到做到、服务周到”的“店小二”精神，通过“一对一”服务，提供精准“滴灌式”支持和“保姆式”服务，着力解决企业在发展中遇到的困难，在招工、复产过程中提供政策帮助，打造“安心”工程，让企业沉下心、谋发展，暖商稳企，围绕减负担、稳岗位、帮助企业渡过难关，稳定健康发展，需要标准化的暖心服务。卓越服务一定是被设计的。继续实施中小企业知识产权推进工程，帮助中小企业提升知识产权创造、运用、保护和管理能力。
创业培育服务。举办“创客中国”“创·在上海”“创业在上海”等中小企业创新创业大赛，打造交流展示、项目孵化、产融对接平台，发掘培育一批创新型中小企业。提供创业辅导、商业策划、设立登记、政务商务代理、投融资对接、科技成果转化推广等服务，提高创业成功率。
企业风控服务。组织律师事务所和法律工作者，为中小企业提供法律宣讲、法律咨询、法治体检、维权等服务，帮助中小企业提高合规经营水平和依法维权能力，加强合同管理，防范应收账款逾期等风险。组织知识产权服务机构、律师事务所等为中小企业提供知识产权风险预测预警和纠纷防控服务，提高知识产权保护水平。加强劳动人事合规性管理和争议协商调解，维护中小企业和劳动者双方合法权益。合规管理建设，组织专家团队出具专属评估报告帮助企业提升合规管理能力。
完善健全服务体系。发挥中小企业平台网络骨干作用，打造中小企业示范平台、制造业“双创”服务平台、创业创新示范基地建设，发展中小企业服务产业，形成政府公共服务、市场化服务和社会化公益服务相结合的服务体系，全面提升服务支撑能力。创新服务方式。充分运用大数据、云计算等新一代信息技术，整合线上线下服务资源，形成一批可推广的“数字+，标准化+”服务模式。建设中小企业服务一体化平台移动端，为中小企业提供一站式服务。建立有效的专家团队非常重要。
“精准服务”指的是提供精细、准确的匹配用户当下实际需求的服务项目。早在2015年2月27日，领导人在中央全面深化改革领导小组第十次会议上指出,要科学统筹各项改革任务，推出一批能叫得响、立得住、群众认可的硬招实招，把改革方案的含金量充分展示出来，让人民群众有更多“获得感”。我们提供专精特新企业服务就是让企业有获得感、幸福感、安全感。需要解决企业的操心事，烦心事，愁心事。用脑去思考，用眼去发现，用心去奉献。要求我们主动服务、靠前服务、精准服务。当好服务企业的“联络员”；要解读好新政策，当好鼓舞干劲的“宣传员”；要会对症下药，当好化解困难的“指导员”。
这需要我们与企业“结对子”，实施长期精准服务，确保企业持续稳定发展，真正成为企业的知心人，贴心人，暖心人，娘家人。坚持在实践中创新、在服务中发展，作为解决重点企业难点堵点、提供精准深度服务的“大脑”和“智库”。一是进一步强化政策落实。按照“横向到边、纵向到底”的要求，主动上门送政策。送信息，送服务，增强政策宣传的力度、深度和广度。二是进一步开展入企活动。向企业问需、问计、问策，急企业之所急，想企业之所想，解企业之所难，深度推动政企精准对接。在助企纾困的道路上发挥自己的特色。三是进一步创新服务方式。深入及时收集和反映企业有关诉求和意见，畅通企业反映问题的渠道，形成解决问题的长效机制和流程，真正做到“有求必应、无事不扰”。
用心用情关爱优质中小企业，光靠技能没有用，关键还要有一个热心肠，发自内心地体察企业冷暖。当下，越来越多的人受到崇德向善精神力量的感召，但做一个好人，从何做起呢？在我看来，关心他人，关爱企业，无非是从自己内心出发，最终抵达他人的内心。古人说，“恻隐之心，人皆有之”。只要保有一颗恻隐之心，便是一个好的开始。用心是一种态度，用情是一份情怀，心之所向，情之所衷，精准服务是关键。总之，对优质中小企业需要用心用情精准服务，这不仅是我们的责任，更是促进社会经济发展的需要。只有通过我们的努力和支持，优质中小企业才能更好地发展壮大，为我国经济发展贡献更大的力量。
