最近有机会与人交流，都在说内卷，有些耸人听闻，我不这么认为的。爱因斯坦说过：“我们不能用制造问题时的同一水平思维来解决问题。” 升维思考正是那种能将我们带向高阶的思考方式，让你更接近真相的背后逻辑。我们需要树立正确的竞争观念，竞争是社会发展的动力之一。因此我们应该明确自己的目标和能力，不盲目跟风，不攀比攀高，尊重个体差异，认真对待每一个人的选择与付出。需要采取有效的策略来应对这一挑战，那就是差异化定位，深入了解市场和竞争对手，提升产品和服务质量，加强客户关系管理，懂得合作共赢。只有不断创新、提升自身竞争力，才能在复杂的市场环境中立于不败之地。

在当今竞争激烈的商业环境中，服务力和创新力是推动企业持续成长的关键因素。服务力是指企业在提供产品或服务过程中，满足客户需求、解决客户问题、创造客户价值的能力。它是企业竞争力的核心，也是企业与客户建立长期关系的基础。创新力作为企业持续发展的引擎，创新力是企业不断推出新产品、新服务、新流程的能力，是企业适应市场变化、保持竞争优势的关键。创新不仅仅是技术上的突破，更包括商业模式、管理方式、组织结构等方面的创新，特别通过需求导向创新，开放式创新，系统创新，颠覆式创新等来重塑行业规则，提升服务力，引领市场发展。

新质生产力指的是在创新中起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，必须继续做好创新这篇大文章，推动新质生产力加快发展。新质生产力，新的是新制造。新制造指的是涉及新能源、新材料、新制造装备等新型制造产业。新质生产力，新的是新服务。新服务指的是高端设备、服务贸易等生产性服务。黄奇帆认为服务成为生产力的重要构成是社会分工深化的结果。新生产力需要有新服务，这个服务的重点在于镶嵌在全球产业链、供应链中，对全球产业链具有重大控制性影响的生产性服务业。譬如麦肯锡咨询服务公司，就为华为、阿里巴巴等知名企业提供过战略方向咨询、解决方案，生产性服务对于企业的战略部署有着举足轻重的作用。新质生产力，新的是新业态。跨境电商、网上零售、数字贸易等新型模式都属于新业态范畴。

新质服务力是指依托新质生产力，通过智能化、数字化等技术手段，对传统服务模式进行革新，以提高服务效率和质量，满足不断变化的社会需求。‌新质服务力的核心在于利用新技术、新产业、新业态和新领域，特别是以数字化、网络化、智能化为代表的现代信息技术，来推动服务模式的变革。这些新技术不仅改变了劳动组织形式和生产方式，还极大地提高了服务的效能和效益。新质服务力强调的是通过技术创新来提升服务质量，满足人民群众日益增长的美好生活需要‌。也有专家认为新质服务力是现代化技术充分融合的服务力，服务于“新质生产力”、服务于高质量发展的新质服务力，服务为民，满足人民对美好生活、品质生活需求的新质服务力。　

具体来说，新质服务力在实践中的应用包括。提高服务效率‌：通过引入数字化技术，简化工作流程，减少不必要的步骤，提高审批效率。例如，通过“互联网+政务服务”模式，建立统一的电子政务平台，实现数据归集、信息共享、资源分配和组织协调的效率提升‌。创新服务模式‌：利用大数据、云计算、人工智能等技术，精准了解群众实际诉求，提供更加精准、多元的便民服务。例如，在医疗服务领域，通过智能技术突破，重新配置医疗服务要素，促进服务模式和手段的质变‌。强化数据驱动‌：在新质服务力的背景下，数据成为决策的关键。基层工作者需要学会收集、分析和利用数据来指导工作，确保服务质量和效率。同时，加强网络安全意识，确保数据安全和隐私保护‌。总之新质服务力是新时代背景下服务行业的重要发展方向，通过技术创新和服务模式改革，不断提升服务质量和效率，满足社会发展的需求‌。

为了加快培育发展新质生产力，提升新质生产力的生产效率。今年4月中旬上海市服务业发展工作领导小组办公室发布关于印发《关于进一步优化优化发展环境 促进上海专业服务业高质量发展的指导意见》（下称《指导意见》）的通知。《指导意见》提出，目标到2025年，上海市专业服务业质量效益显著改善，涌现一批具有较强国际影响力和品牌效应的高能级机构，产业结构进一步优化，管理服务体系进一步完善，专业服务业配置资源要素、服务实体经济、支撑企业“走出去”的积极作用得到充分发挥，基本形成与城市功能定位相适应的专业服务业发展格局，助力全市营商环境显著优化。到2035年，上海市专业服务业规模、能级、质量、效率达到国际水准，规则、规制、管理、标准接轨国际，优质高效的专业服务业新体系基本建立，助力上海在全球服务网络中的核心枢纽地位不断攀升，打造成为国内大循环的中心节点和国际国内双循环的战略链接。是促进专业服务业高质量发展，提升专业服务业赋能实体经济发展的能级的重要举措。

《指导意见》认为专业服务业‌是以专业知识和技术为内涵，为其他产业提供高附加值服务的产业门类。它不仅是资源高效配置的重要链接，也是产业融合发展的关键纽带，更是全球产业竞争的战略制高点。专业服务业涵盖了多个领域，包括但不限于法律、会计、人力资源、知识产权、管理咨询、地产经纪、检验检测、征信评级、建筑设计、仲裁等智力密集型产业。这些领域的特点是高度依赖专业知识，提供专业的服务以支持其他行业的发展。需要注意的是美国80%的服务业里面有70%是生产性服务业，这70%×80%就是56%，也就是美国25万亿美元的GDP里面差不多有13万亿美元是生产性服务业，是和制造业强相关的高科技服务业。欧盟27个国家服务业增加值占GDP比重是78%，这78%里面有50%是生产性服务业，也就是欧盟GDP的39%是生产性服务业。我们的生产性服务业占GDP比重约为17%-18%，差距是比较大的。

换言之，我们实现中国式现代化要加快发展生产性服务业，要实现高质量的中国制造，必须把跟制造业强相关的高附加值的生产性服务业增加值搞上去。按照国家统计局的《生产性服务业统计分类（2019）》，生产性服务业包括为生产活动提供的研发设计和其他技术服务、货物运输、通用航空生产、仓储和邮政快递服务、信息服务、金融服务、节能和环保服务、生产性租赁服务、商务服务、人力资源管理和职业教育培训服务、批发与贸易经济代理服务、生产性支持服务，共十大类。这十个板块和制造业是强相关的，制造业的各种附加值，服务性的附加值都是由它来代表，如果不到位则制造产品就不会高端化。目前我国虽然制造业的增加值占全球比重接近30%，但与制造业强相关的生产性服务业却相对滞后，我国在全球产业链、供应链中位置不高的根源就在于这个方面。

专业服务的新质生产力即新质服务力的关键是第一创新驱动。创新是新质生产力发展的动力源泉，关键在于企业解决发展动力问题。第二因地制宜，新质生产力不仅强调技术与要素的融合，也强调服务型企业采用因地制宜的方式。第三卓越品质。新质生产力是指通过科技创新、管理创新和制度创新等手段，提高生产效率和品质水平的能力。在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得长期的竞争优势，就必须不断提升自身的新质生产力。而卓越品质则是企业在产品和服务方面所展现出来的高水平表现，是企业赢得市场和客户信任的关键。企业要提升新质生产力和卓越品质，关键是要注重创新和提高核心竞争力。只有不断进行技术升级和流程优化，才能不断提高服务效率和品质水平。同时，企业还要建立完善的质量管理体系和服务标准，确保每一个环节都能够达到卓越品质的要求。

第四国际视野。新质生产力的发展需要面向全球国际市场和技术前沿，构建具有全球国际竞争力的产业链。对外开放的高质量发展，深化国际交流与合作。第五普惠均衡。普惠均衡的核心在于资源的公平分配和服务的可及性，旨在解决地区之间、城乡之间、不同群体之间的不平衡问题。新质生产力的发展不仅关乎科技创新和体制机制的革新，更涉及到社会的公平正义。专业服务行业应始终以服务国家战略、经济社会发展和老百姓获得感为宗旨。未来创新机制，确保公共服务的公平性和可及性。通过政策引导和社会参与，推动普惠均衡向更高水平发展。服务力则是针对消费者需求的满足能力，它不仅包括传统的客户服务和售后服务，还涵盖了个性化定制、智能化服务、快速响应等方面。随着消费升级和市场竞争的加剧，企业需要不断提升自身的服务力，以赢得消费者的信任和支持。

在现代社会的快速发展中，提升服务质量与效率是关键。新质服务力指的是以创新为驱动力，以客户为中心，综合运用现代科技手段，不断提升服务质量和效率的能力。这种服务力不仅关注服务的结果，更重视服务过程中的体验和互动。它强调通过数据分析、智能技术等手段，实现对客户需求的深刻理解和快速反应。例如，在金融行业，利用大数据和人工智能，可以分析客户的消费行为，从而提供更加个性化的产品和服务。这种新质服务力能够让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。精准服务则是新质服务力的具体体现，它强调根据客户的具体需求提供定制化的服务。在这个信息爆炸的时代，消费者越来越希望得到符合其个性化需求的服务，而不是“一刀切”的解决方案。例如，在线零售平台可以根据用户的浏览记录和购买习惯，推送相关商品。这样的精准推荐不仅提高了消费者的购买体验，也有效提升了销售转化率。

新质服务力与精准服务相辅相成，共同构建了服务业的新生态。企业需要通过先进的技术手段不断提高自身的服务能力，同时深入了解客户的需求，提供真正有价值的精准服务。在这一过程中，企业还需关注员工的培训与发展。高素质的服务团队是实现新质服务力和精准服务的重要保障。通过专业的培训，员工能够更好地理解客户需求，提供更为细致入微的服务。随着科技的不断进步，尤其是人工智能、区块链等技术的不断应用，新质服务力和精准服务将在各行各业得到更广泛的实践。未来，企业将更加注重以数据为基础的决策，提高服务的智能化和灵活性。总之新质服务力与精准服务代表了服务业发展的新趋势。在追求卓越服务的道路上，企业只有不断创新，才能在竞争中立于不败之地，为客户创造更大的价值。

目前在深圳有些基层推出了推动完善和发展城市治理体系和治理能力现代化以街道办治理体系和能力现代化为重要抓手，并通过生动的实践探索，深圳街道办治理现代化水平不断提升，逐渐形成了以“党建引领+科技赋能+街社一体”为核心的街道办新质服务力。把党的领导和党的建设贯穿街道办治理全过程，坚持人民至上，着力破解群众反映强烈的突出问题，坚持人民至上，着力破解群众反映强烈的突出问题。前提是街道办建立了新质服务力的机制，建立了新质服务力模式的架构和新质服务力的保障体系。科技赋能打造“数字政府”“智慧街区”。

传统的街道办服务力存在诸多不足，如依靠大量人力、工作效率低下、信息不对称等。而科技赋能则能够有效解决这些问题，通过自动化、智能化的手段提升治理效率，推动街道办服务力向智慧治理转变。需要把科技只有转化为有“温度”的治理，才能赢得民心，赢得群众。需要一个循序渐进的过程，必定是一个更重视科技效果的过程，必定是一个现代科技手段与现代治理理念相互交融形成新治理方式的过程，共同助力深圳推进街道办治理体系现代化与形成新质服务力。新质生产力作为提高政务服务水平的赋能因素和重要抓手，正推动政务服务向精细化、现代化方向转变。政务服务应以“新质生产力”为动力，创新“新质服务力”，从而推进高质量服务建设、塑造良好的政务服务形象，做到群众反馈件件有回应、事事有回声，让群众真正感受到人民公仆的温暖和热情，提升人民群众的幸福指数。

服务的专精特新很重要，客户对我们的信赖是在于我们服务的专业性。服务的“专”体现在为提供专业化服务，发挥优势和价值，出技术、出资源，务实，帮扶及落地服务；服务的“精”要求为精准，有针对性的“滴灌”式服务和定期“把脉会诊”，强调精益求精的理念，精细化服务和高效的管理制度和流程服务，企业提供陪伴式服务围绕企业所处生命周期，精准提供全程无忧的服务，切实提高办事效率，节省人力、时间和精力，以人为本。服务的“特”需要提供基于不同层次、不同群体的特色化需求，打造特色产品给与针对性的“一企一策”特色服务。服务的“新”就是要求创新服务方式，丰富服务内容，因地制宜开展形式多样、特色鲜明的服务活动，不断提高服务机构的服务能力和服务实效。

需要从标准化服务体系规范、客户满意度要素、服务缺失原因分析、服务提升办法几个方面来提升客户满意度，通过深入浅出地交流让我们的客户感受到标准服务、主动服务、感动服务带给的美好体验。从服务企业“有什么、给什么”升级到“要什么、给什么”新阶段，提供全周期、全链条、全天候的系统性服务，让服务企业有“形”更有“神”。为客户企业提供更加便捷、高效、优质的服务新体验。为大家提供卓越服务和精细化管理，满足人民对美好生活的向往。抓好新质服务力，推动客户高品质生活。以精细化、人性化、个性化的工作方式，让客户期待而来、满意而去。不断增强群众获得感、幸福感和安全感。